岗位职责：
1.严格按照公司的服务工作规程，及时、热情的为客人提供接待服务；
2.熟悉接待流程、为顾客提供商务线路推介、讲解等管家式服务；
3.帮助客人订餐、订票、预定房间以及其他问询服务；
4.熟悉各类服务价目，负责办理收款、结账、现金、票据的保管工作；
5.维护与客户间的良好关系，及时跟进解决客户提出的问题。




任职要求：
1.形象好，气质佳，具有良好的沟通能力及商务接待礼仪；
2.良好的团队合作精神和客户服务意识，处理事情具有灵活性；
3.有导游、大型接待经验者优先考虑。